Ответы на частые вопросы о сервисе
Ремонт, диагностика, гарантия, запчасти и передача принтера в сервис — основные темы собраны в одном месте.
Ремонт и диагностика
Сколько стоит диагностика?
Диагностика стоит от 1 500 до 3 000 ₽ в зависимости от устройства и характера неисправности.
От чего зависит стоимость ремонта?
Стоимость зависит от серии Bambu Lab и уровня сложности ремонта. Финальный объём работ согласовывается после диагностики.
Какие Bambu Lab вы обслуживаете?
Обслуживаем все актуальные семейства Bambu Lab: A1 mini, A1, A2L, P1P, P1S, P2S, X1, X1 Carbon, X1E, X2D, H2D, H2D Pro, H2S, H2C, AMS, AMS Lite, AMS HT, AMS 2 Pro. Полный список по семействам — в разделе «Поддерживаемые семейства Bambu Lab» на странице услуг.
Работаете ли со снятыми с производства моделями?
Да. P1P, X1, X1 Carbon, X1E уже сняты с производства, но старые поколения мы продолжаем обслуживать: диагностика, ремонт и подбор запчастей для них доступны.
Передача в сервис
Сколько стоит выезд?
Выезд в пределах МКАД — от 3 000 ₽. Стоимость выезда за пределы МКАД согласовывается индивидуально.
Есть ли выезд?
Да, выездное обслуживание доступно в Москве и Московской области.
Где находится мастерская?
Москва, ул. Ленинская Слобода, 19, БЦ «Омега Плаза», оф. 1067. Привозите принтер на диагностику — предварительно позвоните или напишите, чтобы мы были готовы принять устройство.
Запчасти
Можно ли купить запчасть отдельно?
Да. Оригинальные запчасти Bambu Lab и расходники продаются отдельно через каталог на сайте — с доставкой по всей России и самовывозом из мастерской.
Есть ли доставка по России?
Да, доставляем запчасти по всей России. Доступные способы доставки показываются при оформлении заказа в корзине.
Есть ли самовывоз?
Да, самовывоз из мастерской: Москва, ул. Ленинская Слобода, 19, БЦ «Омега Плаза», оф. 1067.
Гарантия
Какая гарантия на работы?
Гарантия на выполненные работы — 3 месяца.
Для бизнеса
Есть ли скидки для бизнеса?
Да. Размер скидки зависит от количества обслуживаемых устройств в месяц. Условия — на странице «Для бизнеса».
Работаете ли с организациями?
Да. Обслуживаем продавцов 3D-оборудования, корпоративных клиентов, производственные компании и парки 3D-принтеров: договор, безналичный расчёт, отсрочка платежа до 14 дней, персональный менеджер и ежемесячная отчётность. Подробности — на странице «Для бизнеса», менеджер по B2B — Екатерина.
Остались вопросы?
Позвоните или напишите — поможем определить следующий шаг.